Mis à jour le 30 octobre 2026
Paiement à la livraison
Tu paies en espèces, en dirhams, au livreur, au moment où tu reçois le colis. Il n'y a aucun paiement en ligne sur le site : ni carte bancaire, ni virement.
Tu peux vérifier l'état extérieur du colis (emballage intact) avant de payer.
Livraison gratuite
- La livraison est gratuite partout au Maroc, sans minimum d'achat.
- Après ta commande, on t'appelle (ou on t'écrit sur WhatsApp) pour la confirmer.
- Préparation : 24 à 48 h après confirmation pour les kits prêts à poser.
- Délai indicatif : 2 à 5 jours ouvrés dans les grandes villes, 5 à 10 jours ouvrés dans les zones plus éloignées.
- Le colis est remis par un transporteur partenaire. Le livreur te contacte avant de passer.
Les délais peuvent s'allonger en cas d'événement indépendant de notre volonté (intempéries, grève, forte affluence).
Si la livraison échoue
Si tu n'es pas joignable, le livreur te recontacte pour une nouvelle tentative. Le colis peut ensuite être gardé dans un point de dépôt proche. Sans nouvelles au bout de 7 jours, la commande est annulée.
Les commandes refusées sans raison à la livraison coûtent cher à un petit atelier : merci de ne commander que si tu es sûr de recevoir le colis.
Retours et remboursements
- Tu as 7 jours après réception pour nous signaler que tu veux retourner un kit prêt à poser.
- Le kit doit être non posé, non abîmé et dans son emballage d'origine.
- Les frais de retour sont à ta charge, sauf si l'erreur vient de nous.
- Après réception et vérification, le remboursement est fait sous 5 jours ouvrés, par virement sur un compte marocain ou par transfert d'argent mobile.
Ce qui ne peut pas être retourné
- Les kits fabriqués sur mesure (design, dimensions ou couleurs à ta demande).
- Les kits déjà posés, même partiellement.
Produit défectueux ou erreur de notre part
Si le kit présente un défaut de fabrication, ou si tu reçois un autre produit que celui commandé, on prend en charge le retour et on t'envoie le bon kit ou on te rembourse intégralement.
Comment faire une demande
Écris-nous sur WhatsApp ou à l'adresse e-mail de l'atelier avec ton numéro de commande, des photos du kit et de son emballage, et la raison de ta demande. On te répond sous 48 h.