الشروط العامةللبيع

آخر تحديث 30 أكتوبر 2026

1. البائع

البائع هو MOTOKITDECO (MOTO KIT DÉCO)، ورشة لتزيين الدراجات النارية، الكائنة بـ 27 عين الشقف، 30000 فاس، المغرب. الهاتف وواتساب: ‎+212 6 61 14 02 85. البريد الإلكتروني: contact@motokitdeco.ma. تجدون المعلومات القانونية الكاملة في البيانات القانونية.

2. نطاق التطبيق والنصوص المطبقة

تنظم هذه الشروط العامة للبيع بيع أطقم الزينة الجاهزة للتركيب والأطقم المصنوعة حسب الطلب، وكذا خدمات التركيب في الورشة. وتُطبَّق في احترام تام لـ القانون رقم 31.08 القاضي بتحديد تدابير لحماية المستهلك (الصادر بتنفيذه الظهير الشريف رقم 1.11.03 بتاريخ 18 فبراير 2011) وقانون الالتزامات والعقود الصادر بتاريخ 12 أغسطس 1913.

وفقًا للمادة 30 من القانون رقم 31.08، يمكن الاطلاع على هذه الشروط في أي وقت من كل صفحات الموقع. وبتقديمكم الطلب، تقرّون بأنكم اطلعتم عليها وقبلتموها. وفي حال التعارض، تسود الشروط الخاصة المتفق عليها كتابةً في مشروع حسب الطلب (عرض السعر).

3. المنتجات والأسعار

• يُعرض كل طقم مع خصائصه الأساسية (الدراجات المتوافقة، المحتوى، نوع التشطيب). والصور المعروضة أقرب ما تكون إلى الواقع، وقد تظهر فروق طفيفة في الألوان حسب الشاشة.
• الأسعار معروضة بالدرهم المغربي (DH)، وهي السعر الإجمالي الواجب أداؤه، شاملًا لكل الرسوم المحتملة (المادة 5 من القانون رقم 31.08).
• التوصيل داخل المغرب مجاني: لا تُضاف أي مصاريف إلى السعر المعروض.
• السعر المطبق هو السعر المعروض لحظة الطلب. وبالنسبة للأطقم حسب الطلب، هو السعر الوارد في عرض السعر المقبول.

4. الطلب والتأكيد

1. تقدّمون طلبكم عبر استمارة الموقع أو واتساب أو الهاتف أو في الورشة، مع ذكر الاسم ورقم الهاتف والمدينة وعنوان التوصيل.
2. قبل الإرسال، يتيح لكم ملخص الطلب (المنتجات، السعر الإجمالي، العنوان) التحقق من اختياراتكم وتصحيحها (المادة 29 من القانون رقم 31.08).
3. نتصل بكم أو نراسلكم عبر واتساب لتأكيد الطلب، ويصبح الطلب نهائيًا بعد هذا التأكيد.
4. تُؤكَّد لكم كتابةً المعلومات الأساسية للطلب (البائع، المنتج، السعر، شروط التوصيل والإرجاع) في أجل أقصاه تاريخ التسليم، برسالة أو بوثيقة مرفقة بالطرد (المادة 32).

يجوز لنا رفض طلب أو إلغاؤه إذا كان العنوان غير صحيح بشكل واضح، أو عند الاشتباه في احتيال، أو بعد رفض متكرر وغير مبرر للطرود. ونخبركم بذلك دون مطالبتكم بأي مبلغ.

5. الدفع

يتم الدفع حصريًا عند الاستلام، نقدًا، بالدرهم، لعامل التوصيل لحظة استلام الطرد. لا يوجد أي دفع عبر الإنترنت: لا بطاقة بنكية ولا تحويل بنكي. وبالنسبة للتركيب في الورشة، يتم الأداء نقدًا في الورشة عند تسليم الدراجة.

6. التوصيل

شروط التوصيل مفصّلة في صفحة التوصيل والإرجاع. وباختصار:

• التوصيل مجاني إلى كل أنحاء المغرب، دون حدّ أدنى للشراء.
• التجهيز: من 24 إلى 48 ساعة بعد التأكيد بالنسبة للأطقم الجاهزة للتركيب.
• المدة التقديرية: من 2 إلى 5 أيام عمل في المدن الكبرى، ومن 5 إلى 10 أيام عمل في المناطق الأبعد.
• يُسلَّم الطرد عن طريق شركة نقل شريكة، ويتصل بكم عامل التوصيل قبل المرور.
• الأطقم حسب الطلب: من 5 إلى 10 أيام عمل للتصنيع ابتداءً من المصادقة على التصميم، ثم مدة التوصيل المذكورة أعلاه.
• قد تطول الآجال في حال وقوع ظروف خارجة عن إرادتنا (سوء الأحوال الجوية، إضراب، ضغط كبير على الطلبات).

ما لم يُتفق على خلاف ذلك، يُنفَّذ الطلب في أجل أقصاه 30 يومًا من تأكيده (المادة 39 من القانون رقم 31.08). وإذا كان المنتج غير متوفر، نخبركم بذلك ويحق لكم إلغاء الطلب دون أي مصاريف (المادة 40).

إذا تعذّر الاتصال بكم، يعيد عامل التوصيل التواصل معكم لمحاولة تسليم جديدة. ويمكن بعد ذلك الاحتفاظ بالطرد في نقطة إيداع قريبة. وإذا لم نتلقَّ منكم أي ردّ خلال 7 أيام، يُلغى الطلب.

انتقال الملكية والمخاطر

يصبح الطقم ملكًا لكم عند استلامه وأداء ثمنه. وتبقى مخاطر الضياع أو التلف أثناء النقل على عاتقنا إلى حين تسليم الطرد إليكم. يمكنكم التحقق من الحالة الخارجية للطرد (سلامة التغليف) قبل الدفع؛ وإذا كان الطرد تالفًا بشكل ظاهر، أخبروا عامل التوصيل واتصلوا بنا.

7. حق التراجع

وفقًا لـ المادة 36 من القانون رقم 31.08، لكم أجل 7 أيام ابتداءً من تاريخ استلام طقم جاهز للتركيب لممارسة حقكم في التراجع، دون الحاجة إلى تبرير أو أداء أي غرامة، باستثناء مصاريف الإرجاع. ويُمدَّد هذا الأجل إلى 30 يومًا إذا لم تُؤكَّد لكم كتابةً المعلومات المنصوص عليها في المادتين 29 و32.

شروط الإرجاع هي المذكورة في صفحة التوصيل والإرجاع:

• لديكم 7 أيام من تاريخ الاستلام لإبلاغنا برغبتكم في إرجاع طقم جاهز للتركيب.
• يجب أن يكون الطقم غير مركَّب، وغير تالف، وفي تغليفه الأصلي.
• تتحمّلون مصاريف الإرجاع، ما لم يكن الخطأ من جهتنا.
• بعد استلام الطقم والتحقق منه، يُستردّ المبلغ خلال 5 أيام عمل، بتحويل بنكي إلى حساب مغربي أو بتحويل مالي عبر الهاتف المحمول. وهذا الأجل أقصر من الأجل القانوني الأقصى البالغ 15 يومًا المنصوص عليه في المادة 37.

الاستثناءات

وفقًا لـ البند 3 من المادة 38 من القانون رقم 31.08، لا يسري حق التراجع على السلع المصنوعة حسب مواصفات المستهلك أو ذات الطابع الشخصي الواضح. وعليه، لا يمكن إرجاع:

• الأطقم المصنوعة حسب الطلب (تصميم أو مقاسات أو ألوان بطلب منكم)، بما فيها الأطقم الجاهزة التي تم تخصيصها (اسم، رقم، ألوان معدّلة)؛
• الأطقم التي سبق تركيبها، ولو جزئيًا، لأنه لم يعد ممكنًا بيعها على حالتها.

ولا تحرمكم هذه الاستثناءات أبدًا من الضمان القانوني للعيوب (البند 9 أدناه).

كيفية ممارسة هذا الحق

راسلونا عبر واتساب أو على contact@motokitdeco.ma مع رقم الطلب، وصور للطقم وتغليفه، وسبب الطلب (اختياري في حالة التراجع). نردّ عليكم خلال 48 ساعة ونزوّدكم بعنوان الإرجاع.

8. الأطقم حسب الطلب

1. الطلب: تصفون مشروعكم وترسلون صور دراجتكم، أو تُحضرونها إلى الورشة.
2. عرض السعر: نرسل إليكم عرض سعر مكتوبًا (عبر واتساب أو البريد الإلكتروني) يحدد محتوى الطقم والسعر والأجل، وما إذا كان التركيب في الورشة أو التوصيل. وعرض السعر صالح لمدة 30 يومًا.
3. التصميم المبدئي: بعد قبول عرض السعر، ننجز تصورًا مرئيًا للتصميم على دراجتكم. والتعديلات المعقولة مشمولة إلى حين مصادقتكم.
4. المصادقة: لا يبدأ القصّ إلا بعد مصادقتكم الكتابية على التصميم (تكفي رسالة واتساب). ومن تلك اللحظة، لا يمكن إلغاء الطلب أو تعديله.
5. التصنيع: من 5 إلى 10 أيام عمل، ثم التركيب في الورشة أو توصيل الطقم.

بما أن الطقم حسب الطلب يُصنع خصيصًا لكم، فإنه لا يُسترجع ولا يُستردّ ثمنه، إلا في حالة عيب في التصنيع أو عدم مطابقة التصميم المصادق عليه. والتصميم المعروض على الشاشة مجرد محاكاة: الفروق الطفيفة في الألوان بين الشاشة والفينيل المطبوع لا تُعدّ عيبًا.

9. الضمان القانوني للعيوب

وفقًا لـ المادة 65 من القانون رقم 31.08، تستفيدون من الضمان القانوني لعيوب الشيء المبيع المنصوص عليه في الفصول من 549 إلى 575 من قانون الالتزامات والعقود. وبالنسبة للمنقولات مثل طقم الزينة، يجب رفع دعوى الضمان داخل أجل سنة من تاريخ التسليم، ولا يجوز تقليص هذا الأجل باتفاق الطرفين.

إذا كان في الطقم عيب في التصنيع، أو استلمتم منتجًا غير الذي طلبتموه، نتكفّل بالإرجاع ونرسل إليكم الطقم الصحيح أو نردّ إليكم المبلغ كاملًا. نرجو إبلاغنا بالمشكل في أقرب وقت، مع صور.

لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن تركيب مخالف للنصائح المقدّمة (سطح متّسخ أو غير منظَّف من الدهون، تركيب في برد شديد…)، أو عن سقوط، أو احتكاك، أو غسل بالضغط العالي عن قرب، أو عن الاستعمال العادي.

10. الملكية الفكرية

التصاميم التي تنجزها الورشة (رسوم، تصورات، ملفات القصّ) محمية بموجب القانون رقم 2.00 المتعلق بحقوق المؤلف والحقوق المجاورة. ويخوّلكم شراء الطقم حق تركيبه واستعماله على دراجتكم، دون أن ينقل إليكم الحقوق على التصميم. ولا تُسلَّم ملفات التصنيع، ولا يجوز نسخ التصميم أو إعادة بيعه دون موافقتنا الكتابية.

الشعارات والعلامات التي يقدّمها الزبون

إذا طلبتم منا إدراج شعار أو اسم أو علامة أو صورة (راعٍ، نادٍ، شركة…)، فإنكم تضمنون توفّركم على الحقوق اللازمة لهذا الاستعمال، ولا سيما بموجب القانون رقم 17.97 المتعلق بحماية الملكية الصناعية. وتبقون مسؤولين عن هذا الاستعمال، ويجوز لنا رفض أي طلب يمسّ بشكل واضح بحقوق الغير.

11. المعطيات الشخصية

تُستعمل المعطيات التي تقدّمونها حصريًا لمعالجة طلبكم وتوصيله. وتُوصف كيفية معالجتها في سياسة الخصوصية، وفقًا للقانون رقم 09.08.

12. الشكايات والنزاعات

لأي شكاية، نرجو الاتصال بنا أولًا: 27 عين الشقف، 30000 فاس، contact@motokitdeco.ma أو ‎+212 6 61 14 02 85 (واتساب). ونلتزم بالبحث عن حل ودّي في أسرع وقت.

تخضع هذه الشروط للقانون المغربي. وفي حال تعذّر الحل الودّي، ووفقًا لـ المادة 202 من القانون رقم 31.08، يحق للمستهلك أن يرفع دعواه، حسب اختياره، أمام المحكمة التي يوجد بدائرتها موطنه أو محل إقامته، أو محكمة المكان الذي وقع فيه الفعل المسبّب للضرر. وبالنسبة للزبناء المهنيين، تختص محاكم فاس وحدها.

13. تعديل الشروط

يجوز لنا تعديل هذه الشروط في أي وقت. والشروط المطبقة هي السارية في تاريخ طلبكم؛ ويظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى هذه الصفحة.