Dernière mise à jour : 10-03-2025
1. Introduction
Chez MotoKitDeco.ma, nous simplifions votre expérience d’achat avec une livraison gratuite et un paiement sécurisé à la livraison. Cette politique détaille les modalités pour garantir une réception fluide de vos stickers et autocollants personnalisés.
2. Méthodes de Paiement
- Paiement à la Livraison (Cash) :
- Le paiement s’effectue en espèces (en dirhams marocains) au moment de la réception du colis.
- Le montant total de la commande doit être réglé intégralement au livreur.
- Aucun autre mode de paiement (carte bancaire, virement, etc.) n’est actuellement accepté.
3. Informations sur la Livraison
Livraison Gratuite
- Toutes les commandes sont livrées gratuitement à l’adresse spécifiée au Maroc.
Processus de Livraison
- Validation de la commande : Vous recevrez un e-mail/appel de confirmation après commande.
- Préparation : Délai de traitement : 24 à 48 heures.
- Expédition : Le colis est confié à un partenaire de livraison fiable.
- Suivi : Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail/SMS (si applicable) .
- Livraison finale : Un adulte doit être présent pour recevoir le colis et effectuer le paiement.
4. Conditions Obligatoires pour la Livraison
- Adresse exacte :
- Vérifiez scrupuleusement l’adresse de livraison (rue, ville, code postal).
- En cas d’erreur, contactez-nous immédiatement via contact@motokitdeco.ma.
- Présence d’un adulte :
- Le colis ne sera remis qu’à une personne âgée de 18 ans ou plus.
- Le livreur peut exiger une pièce d’identité pour vérification.
- Vérification du colis :
- Vous êtes encouragé à inspecter l’emballage (intégrité, poids) avant paiement.
5. Délais de Livraison Estimés
| Région | Délai moyen |
|---|---|
| Grandes villes (Casablanca, Rabat, etc.) | 2 à 5 jours ouvrés |
| Zones rurales ou éloignées | 5 à 10 jours ouvrés |
Les délais peuvent varier en cas de force majeure (intempéries, grèves, etc.).
6. Échec de Livraison
Si les conditions ne sont pas respectées :
- 1ère tentative : Le livreur vous contactera pour reprogrammer.
- 2ème tentative : Le colis sera retenu dans un dépôt local (adresse communiquée par e-mail/SMS).
- Après 7 jours : La commande sera annulée.
NB: Nous comprenons qu’une telle chose puisse arriver une fois, mais en cas de récidive, votre compte ainsi que toutes les informations reliées seront bannis de notre plateforme.
7. Sécurité et Confidentialité
- Les colis sont emballés de manière discrète (pas de mention visible du contenu).
- Aucune information personnelle (nom, prix) n’est affichée sur l’emballage.
8. Contact et Support
Pour toute question :
- E-mail : contact@motokitdeco.ma
9. Conformité Légale
Cette politique respecte les exigences du Code de la Consommation marocain (Loi 31-08) et garantit des pratiques commerciales équitables.
10. Clause Importante
MotoKitDeco.ma se réserve le droit d’annuler une commande en cas de :
- Suspicion de fraude ou fausse adresse.
- Refus répété de réception sans justification valable.
🏍️ Votre passion, notre engagement : Des stickers qui respirent la liberté !
